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Quelle est votre politique de remboursement?
Nous assurons nos produits avec un taux de remboursement de 100% garanti. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat ou de la performance de notre produit, il vous suffit de nous les retourner dans les 14 jours pour un remboursement intégral (à l'exclusion des frais d'envoi).

Mon produit est défectueux, qu’est ce que je peux faire?
Si votre produit est toujours en garantie, nous vous conseillons de nous renvoyer le produit à l’adresse 23 rue Edouard Vaillant, Tours 37000 et vous recevrez un nouveau produit de la même gamme.

Comment modifier mes données personnelles?
Vous pouvez modifier vos données personnelles (votre email, votre adresse), en vous rendant sur la page d’accueil dans la rubrique «Espace client» et en précisant votre email, ainsi que votre mot de passe. Il vous suffit ensuite d’effectuer les changements souhaités dans l’espace qui vous êtes réservé. Vous avez aussi la possibilité de modifier votre mot de passe.

J’ai oublié mon mot de passe
En cas d’oubli, il vous suffit de vous rendre sur notre page d’accueil et cliquer sur «Mot de passe oublié? Cliquez ici» et un nouveau mot de passe vous sera envoyé automatiquement par email.

Puis-je annuler une commande?
Toute commande validée est considérée comme ferme et définitive, sous réserve du droit de rétractation qui vous est accordé, étant entendu que les frais engagés par cette annulation seront à votre seule charge.

Quel moyen de paiement puis-je utiliser?
Le paiement de la commande peut s’effectuer:
- par carte bancaire en ligne
- par chèque (en complétant le formulaire de commande en nous l’envoyant par la poste accompagné du chèque)
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Les transactions par carte bancaire sont-elles confidentielles?
Le paiement par carte bancaire s'effectue sur des serveurs bancaires sécurisés. Aucune information bancaire vous concernant ne transite via le site Advantis International. Les coordonnées de votre carte de crédit sont cryptées grâce au protocole SSL (Secure Socket Layer) et ne transitent jamais en clair sur le réseau. Le paiement est directement effectué auprès de la banque.

Quels pays peuvent être livrés?
Tous les pays de l’Union Européenne et la Suisse.

Quels sont les frais et délais de livraisons ?
9 € en dessous de 50€ d’achat, offert dès 50€ d’achat.

 
   
 
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